プライバシーポリシー

収集するデータ

Replier は、アカウントの接続、請求管理、コメントから DM への自動化に必要な最小限のデータを収集します。これには、メールアドレス、認証アカウント情報、接続したソーシャルチャンネルの識別子、選択した投稿、キーワード設定、DM メッセージテンプレート、プラットフォームのアクセストークン、自動化のアクティビティログ、および顧客・サブスクリプション・支払い方法の種類・下 4 桁などの限定的な請求記録が含まれる場合があります。Replier が支払い口座番号全体を受け取ったり保存したりすることはありません。

データの利用目的

• Meta チャンネル接続：Meta の権限とアクセストークンを使用して、接続されたアカウントまたはページを識別し、対象コメントを読み取り、プラットフォームで許可される範囲で設定済みの返信やメッセージを送信します。
• 自動化設定：新しいコメントをキーワードと照合し、設定した DM ワークフローを実行します。
• アカウントサポート：問題の調査、アカウントの保護、サポートへのお問い合わせ対応に運用記録を使用します。
• 製品分析：同意に基づき、利用状況を把握して Replier を改善します。広告の効果測定は Cookie 設定で個別に選べます。

第三者サービス

• Clerk は認証とアカウント管理を提供します。
• Stripe は安全な決済、サブスクリプション請求、トライアル通知、請求書、支払い方法の保存を提供します。
• プラットフォーム API は、対応チャンネルの接続と承認済み自動化ワークフローの実行に使用されます。
• Intercom はカスタマーサポートのメッセージに使用される場合があります。
• Cloudflare およびデータベース事業者が、アプリ、API、保存された製品データをホストします。
• 同意をいただいた場合、Google Analytics と PostHog で訪問と製品利用を測定し、PostHog がヒートマップとセッションリプレイを収集することがあります。Better Stack には運用ログ、トレース、メトリクス、サーバーエラーを送信します。分析への同意がある場合、Better Stack はブラウザーエラー、セッションリプレイ、Web パフォーマンス指標、コンソール出力、メモリ使用量、フロントエンドのトレース、ウェブサイト分析、自動収集された操作、ブラウザーフィンガープリントのデータも収集することがあります。これらのサービスは各社のプライバシーポリシーに従って Cookie などの技術を使用する場合があります。
• 広告の効果測定に同意した場合、Google 広告のクリック ID と同意の選択を保存し、購入金額、通貨、取引 ID を Google 広告に送信します。無料トライアル後の最初の自動決済が成功した場合も、サイトへの再訪問なしでサーバーから送信します。Google 広告は購入の測定に Cookie も使用します。拡張コンバージョン用にメールアドレスを送信することはありません。Cookie 設定から同意を変更または撤回できます。ログイン中に撤回すると、未送信のサーバー側コンバージョンの送信も停止します。

データの保存期間

アカウントが有効な間、またはサービス提供に必要な間、接続アカウントのデータ、トークン、自動化、自動化ログ、限定的な請求記録を保存します。チャンネルの接続解除、自動化の削除、アカウントの削除を行った場合、請求、税務、セキュリティ、法的義務、不正利用防止のために限定的な記録の保持が必要な場合を除き、関連する製品データを削除します。

データの削除

Meta アカウント設定から Replier を削除する、Replier でチャンネルの接続を解除する、またはデータ削除フローから削除を申請できます。有効な削除リクエストにより、接続したアカウントまたはページに関連するチャンネル接続記録、アクセストークン、保存済みの自動化ログが削除されます。

当社が行わないこと

データの販売や、接続チャンネルの非公開データを使った AI モデルの学習は行いません。同意がある場合にのみ広告の効果測定データを Google と共有し、パーソナライズ広告は無効にしています。