登入保護
登入由 Clerk 處理，支援兩步驟驗證與通行密鑰。變更這些設定前，我們會先確認是你本人。在「帳戶 > 安全性」可以看到所有登入中的裝置，不認得的裝置可以登出。
資訊安全與隱私
我們如何保護你的帳戶、Instagram 與 Facebook 連結，以及你的資料。
最後更新：2026 年 10 月 19 日
Instagram 與 Facebook
Replier 是 Meta 認證的 Tech Provider，只透過 Meta 官方 API 連結 Instagram 與 Facebook，使用的權限都經過 Meta 審查核准。
Meta 認證
Tech Provider
- 不使用瀏覽器自動化或非官方機器人
- 不會要求、也不會儲存你的 Instagram 或 Facebook 密碼
- Instagram 與 Facebook 的存取權杖以資料庫之外的金鑰加密，就算有人取得資料庫的存取權限（包括我們團隊），也無法用它操作你的帳號
- 遵守 Meta 平台條款與訊息規範
- 隨時可以在 Instagram 或 Facebook 的設定中移除 Replier
我們如何保護你的資料
Replier 架設在 Cloudflare 上，資料存放在 AWS 東京區域的 PlanetScale 資料庫。PlanetScale 經過獨立的 SOC 1 與 SOC 2 Type 2 稽核。
- 所有連線都以 TLS 加密，資料庫與備份也都有加密
- 資料庫會自動備份，需要時可以還原
- DDoS 攻擊由 Cloudflare 阻擋
- 我們全天候監控 Replier，服務狀態可以在 status.usereplier.com 查看
隱私與你的權利
我們只收集執行自動化與計費所需的資料，也不販售你的資料。
- 通訊錄與互動名單可以匯出成 CSV
- 隨時可以中斷頻道連結，或在「帳戶 > 安全性」刪除帳戶
- 可以透過資料刪除頁面申請刪除頻道資料
- 分析與廣告成效追蹤只在你同意後啟用，可以在「Cookie 設定」更改
我們如何使用 AI
我們不會用你的資料訓練 AI 模型。
- 「產生相近關鍵字」只會傳送你輸入的關鍵字，建議要你選了才會加入
- 自動化只會送出你儲存的公開回覆與私訊
- Claude 或 ChatGPT 要在你連結後才能存取工作區，隨時可以在「帳戶 > AI 連線」撤銷
其他保護措施
團隊角色
Studio 可以替每位成員設定角色，決定誰能連結頻道、編輯自動化或查看數據。擁有者與管理員可以在稽核紀錄看到誰改了什麼。
安全付款
付款由 Stripe 處理，Stripe 通過 PCI 服務供應商第一級認證，是支付產業最嚴格的等級。你的卡片資料會直接交給 Stripe，也只存放在 Stripe，不會經過 Replier，也不會存進 Replier 的資料庫。
資訊安全常見問題
安全。Replier 是 Meta 認證的 Tech Provider，只使用 Meta 官方 API，不用瀏覽器自動化，也不需要你的密碼。風險比非官方機器人低，但任何工具都無法完全排除帳號被 Meta 限制的可能。
Replier 架設在 Cloudflare 上，資料存放在 AWS 東京區域的 PlanetScale 資料庫。登入由 Clerk 處理，付款由 Stripe 處理。
我們不販售你的資料，只會提供給營運 Replier 所需的服務，例如主機、登入、付款與客服；分析工具只在你同意後才會收到資料。完整清單請見隱私權政策。
只有指定的員工能使用 Replier 的管理工具。他們協助你時做的變更，會記錄在稽核紀錄裡。
可以。你隨時可以中斷頻道連結或刪除自動化，在「帳戶 > 安全性」刪除帳戶，或透過資料刪除頁面提出申請。基於帳務、稅務或法律需要，我們可能保留少量紀錄。
請寄信到 support@usereplier.com，說明你發現的問題，我們會再回覆你。