多個客戶的留言自動私訊，一張 Studio 帳單。

一個頻道是連結到工作區、用來跑自動化的一個 Instagram 帳號或一個 Facebook 粉專。Instagram 和 Facebook 共用同一個上限，所以一個客戶兩個平台都做，就用掉兩個頻道。Instagram 必須是專業帳號，商業或創作者皆可。個人帳號無法連結。Facebook 連結的是粉專，不是個人檔案。

只為了使用免費抽獎工具而連結的帳號會標成「僅限抽獎」。它不計入頻道上限，也不能跑自動化。選擇「啟用自動化」之後，它才變成正式頻道並開始計入。同一個頻道一次只能屬於一個 Replier 工作區。要搬到別的工作區，先在原本的工作區中斷連結，再到新的工作區連結。

Studio 是共用工作區，和每個人的個人工作區分開。成員人數不限。加入 Studio 不會刪掉對方的個人工作區。擁有者與管理員管理付款、成員與角色。只有擁有者可以移轉擁有權。角色可以涵蓋頻道、自動化、互動、匯出、成效，以及手動發送。預設的成員角色可以連結與移除頻道、建立與編輯自動化、查看並匯出成效與互動，以及發送手動回覆和補回覆。自訂角色可以只開這個人需要的權限。額外權限是加在角色之上，不能拿掉角色本來就有的權限。

若要讓同事只處理自己負責的品牌，把他們限制在指定頻道。到工作區管理的成員頁，打開該成員的操作選單，選擇「頻道權限」，再選「指定頻道」，勾選他們該看到的 Instagram 帳號與 Facebook 粉專。邀請時也可以一併設定。更換角色會保留原本的頻道權限。擁有者與管理員一律可以使用所有頻道。

受到限制的成員只看得到那些頻道，以及這些頻道的自動化、成效、聯絡人與補回覆。如果一個自動化同時用在其他頻道，他們就看不到它。頻道頁仍會列出每個頻道的名稱與圖片，他們可以申請存取。擁有者與管理員會收到電子郵件，先決定的人核准或拒絕。

紀錄頁就是稽核紀錄。擁有者與管理員可以看誰改了邀請、角色、頻道權限、工作區資料、頻道、自動化或付款，以及誰申請、核准或拒絕了頻道存取。點開一筆可以看變更前和變更後的內容。

Studio 另外提供訊息流程：一個自動化裡最多 50 則已儲存的訊息。對方點按鈕之後，流程才會接下一則；同一個流程最多 10 個分支（9 個關鍵字分支，加上一個「其他內容」），所以同一篇貼文可以用不同關鍵字送出不同訊息。訊息流程不是廣播、不是排程的系列訊息，也不是 CRM。同一次執行裡的後續訊息不會再多算一次互動。要求對方先追蹤、並由 Replier 向 Meta 確認追蹤狀態之後才送出私訊的 Follow Gate，只有 Instagram 有。Facebook 自動化會送出公開回覆和 Messenger 私訊。

代操可以把每個客戶的頻道放在同一份 Studio 訂閱裡，再讓每位同事只看到自己負責的頻道。另一種做法是每個客戶各有一組登入、各付一份帳單。Free 和 Creator 是個人工作區，最多連結 2 個頻道。它們不是共用的團隊工作區，也沒有訊息流程。

Meta 規定一則留言只能有一次私下回覆，而且要在留言後 7 天內送出。如果別的工具已經送出那一次，Replier 就不能再送第二則。同一個帳號上如果同時跑兩個留言自動私訊工具，它們會搶這唯一的一次回覆，所以一個帳號請只留一個工具。

Replier 會在留言、Instagram 限動回覆或收到的訊息符合條件時，送出你寫好的回覆。它不是 CRM、不是聯絡人資料庫、不是廣播工具，也不是社群收件匣。如果代操需要標籤與分眾、排程的系列訊息、共用的客服收件匣，或訂單、付款與庫存工具，請改用別的產品。

訊息流程只有在對方點按鈕時才會接下去。它不會按時間自動發一連串訊息，也不會對一份名單群發。Replier 也不會取代客戶原本的 Instagram 或 Messenger 收件匣，對話還是要有人在那裡讀、在那裡回。