隱私權政策

我們蒐集什麼

Replier 只蒐集連結帳戶、管理計費與執行留言自動私訊所需的最低限度資料，包括：你的 Email、登入帳號資訊、已連結社群頻道識別碼、所選貼文、關鍵字設定、私訊範本、平台存取權杖、自動化活動紀錄，以及客戶、訂閱、付款方式類型與末四碼等有限付款紀錄。Replier 不會取得或儲存完整付款帳號。

我們怎麼使用

• Meta 頻道連結 — 透過 Meta 權限與存取權杖識別已連結帳號或粉專、讀取符合條件的留言，並在平台允許的情況下傳送你設定的回覆或私訊。
• 自動化設定 — 將新留言與你設定的關鍵字比對，並執行你配置的私訊流程。
• 帳戶支援 — 利用運作紀錄除錯、保護帳戶安全，以及回應客服請求。
• 產品分析 — 經你同意後，使用分析工具了解使用情況並改善 Replier。廣告成效衡量可在 Cookie 設定中分別選擇。

第三方服務

• Clerk 提供身份驗證與帳戶管理。
• Stripe 提供安全結帳、訂閱計費、試用提醒、發票與付款方式儲存。
• 平台 API 提供連結支援頻道、執行已核准自動化流程所需的能力。
• Intercom 用於客服訊息。
• Cloudflare 與資料庫服務商負責主機本服務、API 與儲存的產品資料。
• 經你同意後，我們可能使用 Google Analytics 與 PostHog 衡量造訪及產品使用情況，PostHog 也可能蒐集熱圖與工作階段重播。Better Stack 接收維運日誌、追蹤資料、指標與伺服器錯誤；經你同意分析後，也可能蒐集瀏覽器錯誤、工作階段重播、網站效能指標、主控台輸出、記憶體使用量、前端追蹤資料、網站分析、自動擷取的互動及瀏覽器指紋資料。這些服務可能依其隱私權政策使用 Cookie 與類似技術。
• 經你同意廣告成效衡量後，我們會儲存 Google Ads 廣告點擊識別碼與同意選擇，並向 Google Ads 傳送購買金額、幣別與交易識別碼。這包括免費試用後首次成功的自動扣款，即使你未再次造訪網站，也會由後端回傳。Google Ads 也會使用 Cookie 衡量購買。我們不會傳送電子郵件地址用於強化轉換。你可以在 Cookie 設定中變更或撤回同意；登入時撤回同意，也會停止尚未送出的後端轉換回傳。

資料保留

在你的帳戶有效期間，或為提供服務所需，我們會保留已連結的帳戶資料、權杖、自動化、執行紀錄與有限付款紀錄。當你解除頻道連結、刪除自動化或刪除帳戶時，相關產品資料會一併移除；但因計費、稅務、安全、法律或防止濫用所需的有限紀錄除外。

資料刪除

你可以在 Meta 帳戶設定中移除 Replier、在 Replier 中解除頻道連結，或透過資料刪除流程提出申請。我們會依有效的刪除請求，移除該帳號或粉專相關的頻道連結紀錄、存取權杖與儲存的自動化紀錄。

我們不會做的事

我們不販售你的資料，也不會使用已連結頻道的私人資料訓練 AI 模型。只有經你同意後，才會向 Google 分享廣告成效衡量資料；個人化廣告保持關閉。