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資料刪除

說明如何申請刪除您的 Replier 帳戶，或已連結的 Instagram 帳號及 Facebook 粉絲專頁的資料。

最後更新：2026 年 11 月 6 日

概述

本頁面說明如何申請刪除 Replier（由 Better Software Labs, LLC 營運）所持有的個人資料，適用於 Replier 的客戶、曾將 Instagram 帳號或 Facebook 粉絲專頁連結至 Replier 的人士，以及曾與使用 Replier 之帳號互動的終端使用者。

如何申請刪除

  • Instagram 帳號：請從您 Instagram 帳號已連結的應用程式和網站中移除 Replier，並申請刪除您的資料。Meta 會將請求轉交給我們，我們將自動刪除資料，您也會收到該請求的確認碼。
  • Facebook 粉絲專頁及其他頻道資料：請以您 Replier 帳戶的電子郵件地址寄信給我們，並註明相關的 Instagram 帳號或 Facebook 粉絲專頁。我們會驗證請求，並在刪除完成後通知您。
  • 您的 Replier 帳戶：請在「帳戶 > 安全性」刪除您的帳戶。如您的工作區有生效中的付費訂閱，須先取消訂閱才能刪除帳戶。
  • 終端使用者：如您曾與使用 Replier 的帳號互動，請直接聯絡該帳號，因為透過其自動化蒐集的資料由該帳號控制。如您與我們聯絡，我們會將您的請求轉交該帳號。

刪除範圍

對於已連結之 Instagram 帳號或 Facebook 粉絲專頁的經驗證刪除請求，我們會刪除：

  • 頻道連結紀錄及其 Meta 存取權杖；
  • 該頻道的私訊紀錄及自動化活動，包括流程與關卡的執行紀錄；以及
  • 該頻道與所有自動化的連結（該頻道會從每個使用它的自動化中移除）。

處理時間與保留的紀錄

Meta 轉交的請求會自動處理。以電子郵件提出並經驗證的請求，我們會在 30 天內完成。為法律、稅務、會計、資訊安全或防範詐欺之目的，我們可能須保留有限的紀錄，例如發票及付款紀錄。備份中的殘留副本將於備份到期時移除。

中斷連結但不刪除

在 Replier 中斷頻道連結，或移除 Replier 的存取權限但未申請刪除時，該頻道的所有自動化都會停止，Replier 也會停止接收其更新。該頻道的設定與紀錄會予以保留，以便您日後重新連結，直到您申請刪除或刪除帳戶為止。